Politique d’expédition

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par La poste Française via lettre suivie ou COLISSIMO, service de livraison avec suivi. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne sont aucunement garantis.

La société La Magie de Mathilde pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

Si livraison par la poste, l’acheteur est livré à son domicile par son facteur, généralement dans sa boite aux lettres soit en main propre, dans ce deuxième cas, et en absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. 

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommage et intérêts et/ou à l’annulation de la commande.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société La Magie de Mathilde. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé livreur, l ‘état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de marchandises manquantes l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR adressé à la société.

En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Toute commande retournée par poste à la société La Magie de Mathilde ne pourra faire l’objet d’un remboursement (adresse incomplète ou erronée, produits non retirés dans le délai prévu au bureau de poste).

Si le colis est retourné à la société La Magie de Mathilde, le client sera tenu de payer à nouveau les frais de port pour le renvoi de sa commande.

Les produits en stock sont expédiés sous 3 jours – les produits en cours de réapprovisionnement sous 30 jours.