Politique de remboursement

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit en parfait état au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l’acheteur. 

Dès lors la société La Magie de Mathilde pourra se réserver le droit de refuser pour retour et remboursement. Pour toute réclamation, l’acheteur sera invité à contacter la société La Magie de Mathilde via l’adresse mail suivante : lamagiedemathilde@gmail.com

Les articles personnalisés, les créations sur mesure telles que des faire-part, illustrations, aquarelles, cartes de visite ou autre support de communication visuelle, cartes personnalisées ou affiches personnalisées ne seront ni repris ni échangés.

Le papier à planter étant un produit fragile, soumis a une conservation à température constante, à l’abris de l’humidité, tout produit de cette gamme ne sera ni repris ni échangé par la Magie de Mathilde, afin de préserver la qualité des produits proposés et la germination des graines.

Tout retour de marchandise nécessite l’accord au préalable de la société La Magie de Mathilde. A défaut d’accord de retour, la marchandise sera retournée à l’acheteur, à ses frais. L’article que l’acheteur souhaite retourner doit être renvoyé dans son emballage d’origine, ne pas avoir été utilisé et doit être accompagné d’un courrier explicatif mentionnant le numéro de facture, ainsi que les coordonnées complètes de l’acheteur pour le remboursement. L’acheteur devra envoyer son (ses) article(s) à l’adresse suivante (le montant des frais de port de retour reste à la charge de l’acheteur) :

La Magie de Mathilde – Mathilde PRETOT – 1 rue du 11 novembre 1918, 88100 Saint-Dié-des-Vosges

Dès réception, un contrôle qualité sera effectué sur la marchandise reçue. Aucun article usagé ou ayant été détérioré par l’acheteur ne pourra faire l’objet d’un quelconque remboursement. Le remboursement des sommes versées s’effectue dans un délai maximum de 14 jours après réception de l’article, hors frais d’expédition et d’éventuelles taxes liées à ce retour.

Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge de l’acheteur